为积极适应新形势新要求,进一步提升办事群众的满意度和获得感,县行政审批局水利局窗口始终坚持以为民服务、为宗旨,不断增强业务能力、转变服务理念、切实抓好工作任务落实。
一是勤学习强责任。窗口工作人员不断加强理论知识学习和实践经验积累,及时更新业务知识,努力提高自身业务能力和工作水平。在工作中严格落实岗位责任制、公开承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度,通过制度明确责任,使办事过程规范有序。
二是转观念抓落实。把为民服务理念与工作实际相结合,在办事过程中注重以人为本,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,从办事群众的角度出发,处处体现为民意识,事事考虑群众需求,让“最多跑一次”的理念内化于心,外化于行。
三是转作风优服务。切实改进工作作风,提升服务群众水平和能力,进一步增强窗口工作人员爱岗敬业及为民服务的使命感和责任感,把群众反映强烈的问题作为工作重点,出实招、办实事、求实效,解决群众办事遇到的实际困难,切实为人民群众提供方便、高效、优质的服务。
