剑阁：国庆长假接待游客60.67万，旅游综合收入3.27亿元

2018年国庆假日，剑阁县委县政府高度重视，按照“四保五无”的总体要求，精心准备、周密安排、通力合作，为广大游客朋友提供了一个温馨、舒适、安全的旅游环境，确保了广大人民群众度过了一个喜庆祥和、安全愉悦的假期。

今年国庆假期前5天，剑门关景区秋高气爽、风和日丽，气温在20度左右，非常适合外出观光旅游，来剑门关旅游的游客较往年有较大幅度增加。全县旅游收入创历史新高，超历史同期2016年12.05%，2017年11.35%。全县共接待游客60.67万人次（一日游42.32万人次，过夜游18.35万人次），同比增长12.77%，旅游综合收入3.27亿元，同比增长11.35%。其中，剑门关翠云廊景区接待游客24.02万人次，实现旅游门票收入1938万元，乡村旅游接待23.65万人次，同比增长19.57%，收入1.11亿元，同比增长96.79%。假日期间，受理旅游电话咨询、投诉共20余件，其中受理旅游投诉2件，结案率和满意率100%，实现了无重大旅游投诉，无旅游安全事件。

主要特点

节日氛围浓厚。假日期间，我县在景区、县城、重要旅游道路沿线及玻璃观景平台设置了国庆主题背景展板和悬挂了国旗，在景区南北入口及翠云廊游客中心3个大型LED不间断的滚动播出国庆宣传片及宣传标语，在剑门关红军攻克纪念馆开展了红色主题教育活动，响亮的提出了“天险蜀道、雄关剑门”的口号。到处呈现出喜庆、祥和、热烈的氛围，涌现出许多爱国、暖心、振奋的场景。

旅游市场供需两旺。从10月2日起就迎来游客高峰期，最高峰期出现在10月4日，景区游客达到5.21万人次。受“中国农民丰收节”设立举办带动影响，今年各涉旅乡镇挖掘农耕民俗、生态环境、文化节庆等资源，积极打造“旅游+”产品体系，丰富旅游新业态、新产品供给。国庆期间，返乡探亲游客增加，家庭组团游、亲子游成为城市居民的重要选择，感受田园风光、体验乡风民俗、参与农事采摘、品尝农家美食等休闲项目备受游客青睐，乡村旅游市场异常火爆，剑门关景区周边、新老县城范围内的农家乐、客栈每天全部客满。以“温泉”为特色的休闲旅游产品持续火爆，剑门关天赐温泉酒店和剑门关国际温泉大酒店共接待游客2.04万人次。假日期间，纳入统计范围的宾馆酒店平均入住率达92%，其中9月30日至10月5日，入住率达100%。

近地客源稳步增长。随着西成高铁专线开通和旅游宣传力度的加强，西安、汉中、重庆、陇南、内江、乐山等地游客大幅度提高。通过对入境车辆的属地监测分析，省内游客约占65%，以成都、绵阳、广汉、南充、达州等周边地区客源为主；省外约占35%，以重庆、陕西、甘肃、青海客源为主。

自驾游自助游是主要出行方式，高铁旅游成为新风尚。剑门关景区是全省十大知名旅游目的地，是剑门蜀道三国文化旅游线和嘉陵江流域生态文化旅游线的主要景点，因此成为自驾游爱好者的理想选择。自驾游客占游客总量的80%，自助游客达到15%，团队游客占5%。据统计，假日期间，剑门关高铁站共计输送游客2.07万人次，其中，上站人数0.97万人次，下站1.1万人次，高铁游成为来剑门关旅游的新方式，高铁旅游已经成为剑阁旅游新的增长极。

节日期间，服务保障工作获点赞

节日期间，成立了旅游安全服务保障工作领导小组，领导小组在剑门关景区北门游客中心设立了国庆节假日旅游安全服务保障工作总指挥部，县委书记和县长任总指挥长，相关县领导任副总指挥长，下设办公室、交通秩序、交通运输、景区现场和应急抢险救援、突发事件处置和市场秩序6个分指挥部，实行坐镇指挥、现场办公。为切实提高景区应急处置能力，9月30日在剑门关景区组织开展了救援综合应急演练。为保障假日期间交通顺畅，指挥部调配了120辆25座以上的大巴车作为景区交通摆渡车、景区区间车和旅游应急车辆。在全面完善旅游接待设施，集中更新交通指示牌，精心编制游客进出景区的交通线路、景区内部游线，科学制定了高峰期车辆单向绕行、交通管制、游客分流方案的同时，黄金周期间，每日接待工作结束后，指挥部召集相关部门召开总结分析会，重点分析当天工作中的不足，同时研究部署措施对策，为圆满完成国庆旅游安全服务保障工作打下了坚实的基础。

假日期间，全县各级各部门充分发挥部门职能优势，积极开展以保畅通、维稳定、防事故、处突发等服务游客的假日保障工作。据统计，国庆期间全县共计出动800余名工作人员为国庆黄金周保驾护航。其中：公安机关共出动警力500余人次，路政运管240余人次，城管100余人次，医疗卫生救护人员50人次，旅游执法大队210余人次，组建巡逻分队40个，增加保洁巡逻人员80名，警车10余台。同时，在下普及沿线乡镇部门抽调了200余名干部服务于假日安全稳定保障工作，全力确保假日安全服务保障工作平稳运行。

为第一时间处理好游客投诉，假日期间，各级各部门强化值班值守，坚持24小时值班制度，积极畅通游客投诉渠道，完善旅游投诉统一受理机制，做到了有诉必应、有诉必处。假日期间游客投诉受理率、处理率、满意率均达到100%。

志愿服务深入人心。为积极配合交通组织单向行驶、环线通行、远端分流、中段管制、有序停车、区间摆渡的交通运行方案的实施，我县组织了党员干部和青年团员积极开展志愿服务活动，设置了20余处志愿服务点，180名党员志愿者为游客提供了文明旅游引导、旅游咨询服务、旅游应急救援协助等公益服务，发放旅游交通地图16000份，景区导览图20000份、文明旅游公约22000份，有力的缓解了交通组织压力，产生了较强的社会影响力，使得文明旅游更加深入人心。

从10月2日起，剑门关景区就迎来游客高峰期，针对高锋时段，指挥部迅速启动应急预案，增派人手，加强巡逻、疏导和维持秩序，并通过LED大屏幕及时向外发布相关提示及预警信息和现场喊话等方式，向游客做解释工作，有序指引游客沿鸟道进入梁山寺、玻璃观景平台等景点，并在鸟道沿线增加执勤工作人员，防止发生拥堵，挤压。

仅在10月3日和4日两天，就有6名儿童有走失，3位老人与家人失去联系。在得到求助后，指挥部快速反应，积极协调各工作组，开展联系工作，在第一时间为走失儿童和老人联系上了家人。

10月4日下午5：30左右，一名4岁左右的小孩在景区北门游客中心突发疾病晕倒抽搐，情况危急，景区北门执勤的工作人员见状，立即为小孩寻找医护人员，在经过医护人员20分钟的紧急抢救后，小孩苏醒获救。国庆期间，景区共处置突发事件20余起，为3名身体不适的游客进行了现场处置，为12名走失儿童和老人联系上家人，为4名丢失物品的游客找回失物。

由于游客数量多，排队时间相对较长，大量游客下山时已天黑。为保障所有游客的安全，确保每一名游客能够安全下山。节假日连续几天晚间，景区打开全部照明系统，40多名执法队员在步行路段，每隔50至100米，利用夜间巡逻用的手电筒，组成近2公里长的“移动路灯”护送游客，帮游客提行李、背抱小孩，搀扶老人，直到所有游客安全下山完为止。此举得到了《华西都市报》封面新闻的点赞，被称为“照亮温暖的回家路”。游客纷纷给予“这才是5A景区的服务质量”的褒奖。这样感人的事迹国庆期间还有许多、许多。

剑门雄关剧院高朋满座