剑阁县行政审批和数据局按照“远近结合”原则，精心挑选、实地走访7个便民服务站，“码”上收集364个村（社区）便民服务站建设运行情况，做深做细村级便民服务站运行质效调研工作，为畅通服务群众“最后一公里”，提升镇村便民服务效能奠定坚实基础。
一是聚焦重点摸底数，紧扣调研目的。行政审批和数据局围绕村级便民服务站基本情况、运行情况、存在问题、意见建议4个调研重点，精心设计实地调研问题提纲，精准掌握7个便民服务站站点建设、人员配备、事项进驻、服务流程、运行机制等方面的情况，与7883份调查问卷信息“点面结合”，摸清全县便民服务站运行现状。实地调研发现，7个便民服务站都靠近村中心位置，办事较便利。站点建设面积差距大，小到20平米，大到200多平米，且存在场地利用率低、在村委会办公，闲置空间未充分使用、资源被浪费的现象。
二是聚焦难点补短板，突出调研实效。行政审批和数据局分管领导亲自带队，2名业务骨干共同参与，与7个便民服务站村“两委”成员、工作人员、群众代表共约100人“面对面”倾心交流，“点对点”问需问难。一方面为群众解疑释惑，将矛盾诉求化解在一线；另一方面，详细了解便民服务站运行过程中存在的突出问题以及群众所需所盼，为今后的工作提供明确指引，推动解决群众急难愁盼。据统计，共收集问题8条、建议6条，其中专职干部缺失、网办水平低、事项动态调整管理缺位等是便民服务站运行的痛点堵点，办事便利度、办事材料简洁度等是群众关心的热点焦点，是下一步政务服务工作亟须改进提升的要点。
三是聚焦亮点提质效，转化调研成果。行政审批和数据局融合实地调研和问卷调查结果，统计分析数据信息，总结提炼便民服务站建设运行好经验、好做法5个，峰垭村和双西村的“政务服务+供销”、双旗村的“政务服务+旅游”，壮岭村的“企业综合服务驿站+政务服务”、二龙村的“电商基地+政务服务”等具有良好的推广价值和应用前景，为其他镇村提供了借鉴参考，为全县村级便民服务站运行质效的整体提升添能助力。
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