剑阁县人社局以标准化建设提升便民服务质效

剑阁县人社局扎实推进人社领域基本公共服务标准化建设，显著提升服务效能与群众满意度。

健全组织体系。构建“1个县级中心+29个乡镇+364个村（社区）站点”三级服务网络，明确各级责任。制定《剑阁县人社领域基本公共服务标准化建设工作实施方案》细化职责。强化部门协同，联动“镇村三化建设”“村能办”“家门办”工作，实现资源优化配置与协同推进。

强化资源配置。投入财政资金1282.54万元，按“一窗、二柜、三室、四区”标准，为基层配齐电脑、打印机等智能设备并开通金保网。梳理下沉服务事项“镇能办”60项、“村能办”41项。配备基层经办人员480名，开展业务培训800余人次，严格执行“先培训、后上岗”。

创新智慧服务。打造“智慧人社”，依托电子社保卡、四川人社在线平台及APP，推行全流程网办和实名制管理。建立跨部门数据共享机制，联通人社、公安、民政、教育信息，将就业、社保等核心业务纳入线上办理，线上累计办件1.25万余件，满意率和办结率均达100%。

精准便民服务。在全县364个村（社区）开通“村能办”系统兼办人社业务，有效减少群众跑动。针对老弱病残等特殊群体，推行服务专员“上门办”，提供养老待遇认证等服务。累计引导自助办理3200余人次，专员上门服务800余人次。