剑阁县行政审批局水利局窗口 紧扣“三度”优化政务服务营商环境

今年以来，剑阁县水利局窗口紧扣政务服务“有速度、有宽度、有温度”目标，不断创新工作方式、优化办事流程，提升服务效能，持续优化政务服务营商环境。

一是提高办事效率，让政务服务“有速度”。聚焦规范和优化行政审批流程，提高审批效率，方便企业和群众办事，对20项行政审批办事程序进行流程再造，确保审批环节进一步减少，审批手续进一步简化，审批机制进一步优化，审批效率进一步提高，推动实现审批效能“大提速”。

二是拓展服务方式，让政务服务“有宽度”。坚持从利民便民的角度改进和优化服务方式，全力为企业和群众提供便捷、优质、高效的暖心服务，采取全程代办、环节帮办等形式，最大限度减少企业和群众跑腿次数。一季度内，窗口为企业和办事群众累计代办、帮办5次。

三是提升服务质量，让政务服务“有温度”。牢固树立“群众至上、温馨服务”工作理念，深化拓展服务内涵，严格执行 “首问负责制”，今年以来，累计为73名到大厅办事的群众提供引导服务，对6个企业、15名群众开展电话回访，跟踪掌握服务满意度，推动实现“精准办事”与“贴心服务”精准融合。