剑阁县政务服务大厅税务窗口“三抓三提升”提振队伍“精气神”

为持续优化税收营商环境，为纳税人缴费人提供更优质的服务，近日，税务窗口组织办税服务厅全体工作人员开展业务素质培训。从党史学习、政策业务、政务礼仪入手，实现“三抓三提升”，切实增强办税服务厅工作人员服务意识、业务水平与服务能力，提升纳税人缴费人业务办理体验。

抓党史学习严作风，提升队伍向心力。集中学习了《论中国共产党历史》部分篇目内容，通报了两起酒驾醉驾典型案例、四起违规收送礼品礼金典型案例，教育全体干部职工以案为鉴，知敬畏，守底线。引导干部职工“八小时”之外充分运用“学习强国”“学习兴税”等平台开展自主学习，征集学习心得二十余份，扎实推动党史学习教育深入开展。号召党员干部在党史学习教育中磨砺初心、共振思想，凝聚起学史力行，立足岗位办实事的思想根基。

抓政策业务夯基础，提升队伍战斗力。剑阁县办税服务厅深入落实税务总局10个方面30类100项办税缴费便利化措施，不断拓展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”成效，准确把握市局“一心两翼三保障”纳税服务新格局工作要求，从解决纳税人实际问题的角度制定学习内容。重点对简并税费申报、提速退税处理、注销非正常户、代开货物运输发票等实际操作问题进行有针对性的培训，确保办税服务厅工作人员业务能力“有底气”，更好地为纳税人缴费人办好事、办实事。

抓政务礼仪优服务，提升队伍亲和力。邀请专业老师对办税服务厅工作人员开展税务礼仪培训。针对办税服务厅的岗位要求，授课老师从专业角度解析了着装礼仪、服务礼仪、举止礼仪的重要性，与参训人员一同分享规范的礼仪知识。同时通过现场示范、实例讲解的方式，对手势规范、表情管理、语言表达等进行了课堂演练。大家纷纷表示，在今后工作生活中将进一步严格遵守文明礼仪规范，以专业的姿态和饱满的热情展现税务工作人员良好的精神风貌，提升服务质效，用倾情服务换来纳税人缴费人满意度、获得感的持续增强。