剑阁县人社局：聚焦“四度”百姓维权更便捷

剑阁县人社局在“高度、速度、温度、浓度”下狠功夫，高效圆满化解剑阁县原丝厂、原地毯厂600余名职工长达2年多的群体上访事件，多措并举让百姓维权更便捷，构建全县和谐劳动关系的新局面。

七方联动，仲裁服务上“高度”。剑阁县原丝厂、地毯厂职工诉求解决养老保险问题，案件复杂，时间跨度长，涉及人员多，县劳动人事争议仲裁委员会调解多次，仍没有进展。为化解案件，县人社局牵头组织召开七部门联席会，实行七部门统一办公、统一资料查核和审定、统一口径解答、统一服务标准工作模式。共同会商处理，办案质效明显提高，共接待职工2000余人次，职工满意度达97%。

四方驻会，仲裁服务加“温度”。在多部门的协助下，县人社局党组研判会诊，提出县劳动人事争议仲裁委员会、县经科信局、县总工会、县企业家协会“四方驻会”的解决方案，县总工会协助资料的收集和整理，县经信局、县企业家协会负责原丝厂、地毯厂职工工龄时段、劳动关系解除、承诺书签订等资料查核，县人社局负责劳动关系的确认、养老保险补费资料的审定、收集、申报，个性化服务为案件化解加温度。翻阅原始资料1824份、核实资料726人，审定1351份，合格资料679份。

三方协调，仲裁服务提“速度”。鉴于案件的复杂，特邀县公安局、县纪委、县群工局三方协助，由公安局查核原丝厂、地毯厂破产火灾案件资料，县群工局全程疏导上访人员，县纪委全程监督，并建立“访调对接”的分类处理机制，对事实清楚、证据确切明晰的资料依照要素式办案模式简易处理。对存在疑问的资料采取与职工和企业原法人走访面对面核对、查找佐证等方式核实资料的真实性、合法性。通过信访维稳和监督部门的参与，工作程序明显规范，办理速度明显提速。

绿色通道，仲裁服务添“浓度”。对资料完整符合条件的原丝厂、地毯厂职工开辟“快立、快审、快调、快裁”的绿色调裁通道，按照“快捷、便民、高效”的服务原则，办结实效均不超过5个工作日，90%以上职工更是实现一次性办结和最多跑一次，共办理社保补费671人。

自提倡“四度”工作法以来，全年剑阁县劳动人事仲裁共受理案件794件，接待各类政策咨询1000余次，调解成功率80.52％，到期结案率100%，为推动全县劳动关系和谐发展打下良好基础。