剑阁县公积金窗口心系群众把公积金服务落细落小落实

习近平总书记指出：“要更加聚焦人民群众普遍关心关注的民生问题，采取更有针对性的措施，一件一件抓落实，一年接着一年干，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”

剑阁县公积金窗口为深化党史学习教育和纪律作风整顿成果，紧盯公积金缴交使用的全周期，通过增加住房公积金贷款委托银行、“手机公积金”赋能“跨省通办”、抓好错时延时服务等，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，把人民群众的公积金“点菜”做实做好。

增加委托银行，公积金贷款可选择办。公积金窗口结合开发企业、借款人的实际需要，综合研判县域内商业银行的市场规模和服务网点设置情况，于2021年10月增设农商银行住房公积金贷款办理窗口，与原委托银行并坐同办住房公积金贷款。通过委托银行间的“比学赶超”，扩大了住房公积金的社会影响力，更好地帮助群众用活用足用好住房公积金政策，同时增加了开发企业、借款人的选择机会，方便企业开设监管账户，借款人办贷还贷，进一步助力优化县域营商环境。

赋能“跨省通办”，公积金业务可掌上办。公积金窗口聚焦群众跨省跨市办事过程中的“急难愁盼”问题，以“手机公积金”赋能“跨省通办”，一手助推住房公积金高频服务事项“跨省通办”，通过“全程网办”、“两地联办”和“代收代办”等方式，让企业、群众感受到住房公积金“就近办”、“零跑路”、“无差别”的贴心服务；一手织密“手机公积金”微服务网络，通过门户网站、业务培训会、工作微信群和热线电话等方式推广使用“手机公积金”，让人民群众随手可查“广元公积金服务网点、合作备案楼盘和打印公积金缴存证明”等5项便民服务事项，移动可办“签订公积金贷款月对冲协议、提前结清公积金贷款、正常退休提取公积金”等4大类贷款、提取业务，切身感受住房公积金的“零材料、零人工、零时限、零纸质、零跑次”的“五零”服务。

狠抓特色服务，公积金业务可顺便办。针对公积金业务办理与职工上班时间冲突的实际，管理部注意抓好午间1小时的错时服务，要求窗口工作人员提前到岗，梳理办事指南，调整精神状态，引导群众列队依次办件，最大限度的化解了“你上班我也上班，你休息我也休息。”的作息矛盾。注意到周五公积金缴存职工回县城开会、办事多的情况，管理部通过“提取一对一等候办，贷款三岗三级联合办，账户转移集中代办＂等方式，抓好周五半小时的延时服务，让公积金业务事项可顺便办，职工开会、办事不受影响。

据统计，今年以来“天赐·玺悦滨江城市综合体”、“巴蜀广场”两个楼盘可在工商银行、农商银行间选择办理住房公积金贷款业务；每季度一次向350个缴存单位、8家房屋中介公司和4个热销楼盘中推广使用“跨省通办”和“手机公积金”；面对面引导缴存人手机提取公积金、签订公积金贷款月对冲协议1000多人次；周五延时服务中“三岗三级”联合办理异地公积金贷款12笔382万元。