剑阁县水利局：局长进大厅 便民服务暖人心

为进一步深化“放管服”改革，优化政务服务营商环境。近日，剑阁县水利局党组书记、局长王显锋前往县政务服务大厅水利窗口开展“局长进大厅”活动。

王显锋详细了解目前窗口运行情况、办事流程、办件要求、工作困难等，和窗口工作人员一起“面对面”对企业、群众进行全程服务，直观了解企业和群众办事过程中的问题和需求。

“水利窗口是连接办事企业、群众与水利部门的纽带，是展示政务服务形象的重要窗口。工作人员要以良好的精神面貌、热情周到的服务态度开展工作，坚决贯彻落实深化‘放管服’改革要求，以‘一网通办’‘最多跑一次’为目标，不断提升政务服务水平。”王显锋强调，“窗口工作人员要进一步熟悉水利各项法律法规和政策，提升审批质量和服务水平；进一步拓展思维，创新工作方法，提高办事效率；进一步加强与办事单位和人员的信息互通与回访，力求工作实效；同时要进一步加强与行政审批局相关领导和业务股室的沟通与联系，确保工作无缝对接、高效推进。”

“政务服务大厅窗口是服务企业、为民办事的重要平台。要加强对窗口工作人员的业务培训，帮助窗口人员不断精进业务技能，不断提高政务服务质量和水平，树立部门窗口单位良好形象，切实提升人民群众满意度和获得感。”剑阁县纪委监委派驻政协机关纪检组组长杨国超在督查政务服务工作时强调。

今年以来，剑阁县政务服务大厅水利窗口办理行政审批事项133件，为办事企业和群众提供延时、代办等服务27次，按时办结、现场办结、群众满意“三率”均达100%，用服务实效打造我县政务服务营商环境新高地。