剑阁县政务大厅公积金窗口深化“全程网办”推进“跨省通办”

2022年1月15日，剑阁籍居民罗某辉到剑阁县政务大厅公积金窗口咨询公积金提取业务。工作人员了解情况后得知：罗某辉从2016年开始在广州市某橡胶轮胎厂务工，于2019年辞职返乡，其在广州市缴纳的住房公积金现需办理离职销户提取。通过全国住房公积金监管平台，工作人员联系广州中心，知悉罗某辉符合广州中心异地户口离职销户提取条件，并可通过手机线上办理提取。随后，工作人员告知罗某辉所需资料要件，并现场为其演示了手机办理方法。临走时，工作人员特别叮嘱，“如自己办不了，就把资料拿到政务大厅公积金窗口来办。”2022年1月18日，罗某辉带着资料来到政务大厅公积金窗口，在工作人员的帮助下，不到5分钟销户提取办理完成，公积金账户余额13000余元即刻到账。这是元旦以来的18天里，政务大厅公积金窗口通过“全程网办”帮助异地缴存职工办理的第2笔“跨省通办”业务。

自“跨省通办”工作开展以来，剑阁县政务大厅公积金窗口坚持以人民为中心的发展思想，以群众需求为导向，针对剑阁县县外出务工人员多、流动性大、政策不知晓、操作不熟练，异地缴存离职销户、购房提取业务需求大的实际，主动靠前服务，逐渐形成了“2问1选”的工作机制，即问清情况、问明政策、选定‘跨省通办’方式。同时，政务大厅公积金窗口通过窗口、办公电话、职工微信朋友圈等渠道主动把“跨省通办”政策推广开去、送到异地缴存人手里，不断深化“全程网办”，推进“跨省通办”，切实把为人民服务的宗旨落到实处。

2022年以来，剑阁县政务大厅公积金窗口通过“全程网办”帮助异地缴存职工办理离职提取1笔、异地贷款1笔，解答跨省提取、贷款疑虑问题5人次。这有效解决了公积金缴存人异地办事的“急难愁盼”问题，增强了他们的获得感、幸福感。