剑阁县行政审批局对县政协十一届一次会议第71号提案答复的函

梁琪婧委员：

你提出的《关于社保相关窗口进驻政务中心的建议》（第71号提案）收悉，非常感谢您对政府工作的关心和支持，经我局主办，县人力资源社会保障局、县医保局协办，现答复如下：

一、基本情况

县政务服务大厅现有面积1534.09平方米，已进驻部门23个，进驻公共服务企业4个，受场地面积限制，医保、社保等部分窗口部门未入驻实体政务大厅，应驻窗口“一厅通办”无法实现。为进一步完善政务大厅“一站式”服务功能，提升网上政务服务能力，促进网上政务服务运行规范、程序严密、过程透明、结果公开、监督有力，确保服务形式更加多元，服务渠道更为畅通，群众办事更加满意，我局高度重视医保、社保窗口入驻大厅事情进展情况，不断和相关部门协商解决该项工作。

二、已做工作

12月6日，我局前往县人力资源社会保障局、县医保局进行会商，专题研究社保相关窗口进驻政务中心工作。根据县人力资源社会保障局和县医保局的反馈信息，社保、医保窗口的业务具有关联性、整体性，为最大程度方便群众办事，必须保证社保、医保所有窗口同时在大厅里面，但就目前政务服务大厅的面积，并不能满足两个部门所在窗口的入驻。如果社保、医保窗口进驻政务中心，大厅必须进行扩建和升级改造，我局已于2021年10月21日制定《剑阁县政务服务大厅扩容升级建设方案》，并向县政府报送《关于推进县政务服务大厅标准化建设的请示》（剑行审〔2021〕37号）文件，申请解决县政务服务大厅需进行扩建和升级改造问题。

三、下一步工作打算

为深入推进“放管服”改革各项要求，持续优化政务服务营商环境，下一步，我局将持续推进医保、社保等窗口部门入驻实体政务大厅工作，积极推进大厅扩容建设与标准化规范化智能化改造，使医保、社保等窗口真正纳入县政务大厅“三集中、三到位”管理，群众办事实现“只进一扇门、最多跑一次”。

剑阁县行政审批局

2021年12月20日