剑阁县市场监督管理局2022年1-6月受理消费者投诉举报信息公示

为加强消费者权益保护的社会监督,引导经营者诚信自律,打造放心舒心消费环境,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国政府信息公开条例》《四川省市场监管局关于开展消费投诉信息公示和行政约谈的实施意见》(川市监发〔2022〕 ) 72号)等要求,现将剑阁县市场监督管理局2022年1-6月受理消费者投诉举报信息公示如下 :

一、受理数据基本情况

（一）12315消费投诉举报56件

1.投诉举报商品质量问题35件，其中一般食品9件、网络购物商品7件、其他商品19件；

2.投诉举报服务质量问题21件，主要以移动、电信和餐饮、住宿等服务为主。

（二） 12345政府热线消费投诉举报343件

1.投诉举报商品质量问题86件，其中一般食品35件、商品质量43件、网络购物商品2件、其他商品6件；

2.投诉举报服务质量问题257件，其中移动网络通讯服务82件、电信网络通讯服务30件、联通服务5件、预付卡消费纠纷43件、天然气及价格25件、其他服务40件。

二、投诉举报热点难点

1-6月份关于移动、电信网络通讯服务问题的投诉举报增幅较大，高居榜首。其他商品、预付卡消费、商品标签标示等排在商品消费投诉举报量的二、三位。

剑阁县市场监督管理局

2022年7月27日