广元公积金剑阁县管理部：“跨省通办”三着力 搭起公积金服务便民桥

自“跨省通办”开展以来，剑阁县管理部把“跨省通办”作为深化“放管服”改革，优化营商环境，推进“互联网+政务服务”改革的重要举措，结合“川渝通办”、“西南五省通办”，从服务保障、运行机制、品牌创建三方面着力，搭建起服务企业和群众的便民桥，打通公积金服务“最后一公里”，不断提升服务效能。

着力服务保障。一是积极对“跨省通办”平台优化完善建言献策，为平台建设实现从无到有、从有到优的提升跨越提供智力支持。二是加强专窗人员培训，注意“跨省通办”业务的实操训练和疑难问题研讨，增强履职能力，践行初心使命。

着力运行机制。一是设立线上专区、线下专窗办理渠道。线下专窗按要求摆放标识，选派专人负责，确保群众办事，来有笑脸，问有详答，满意而归。二是梳理“跨省通办”事项清单，规范业务办理标准，做到线上线下无差别受理，同标准办理。三是优化业务办理流程，实现“跨省通办”业务办理从繁到简转变，把“跨省通办”中需要“代收代办”、“两地联办”的购房提取、还贷款提取等高频服务事项转化为“全程网办”事项，全程网办事项由8项增加至14项。

着力品牌创建。管理部贯彻广元公积金中心“一部一品牌，一部一特色”工作要求，以“全程网办”、“跨省通办”为抓手，全力打造“安居剑门，全程通办”特色服务品牌。根据剑阁县外出务工人员多、“跨省通办”业务需求量大的实际情况，管理部重点强化“全程网办”，推行帮办、代办、引导教办服务。

2022年，剑阁县管理部累积办理跨省通办业务 155笔242万余元，专窗负责人通过全国住房公积金监管平台，代农民工咨询缴存地中心业务30余人次，利用“全国住房公积金小程序、政务服务网”帮办、教办异地转移、销户提取等公积金业务21笔约30.8万元，扛起擦亮了“全国住房公积金‘跨省通办’表现突出服务窗口”的牌子。