剑阁县不动产登记管理中心设立“办不成事”反映窗口

为持续深化“放管服”改革，有效化解历史遗留“登记难”问题，全力加快办证进度，剑阁县不动产登记中心聚焦“登记难”问题，在办证大厅创新设立“办不成事”反映窗口，专门受理和解决企业群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”，以行之有效的方式开展便民利民办实事活动。

“办不成事”反映窗口主要针对企业和群众提交申请材料时，因历史遗留等问题一时难以解决，受理窗口工作人员无法正常受理的问题。根据企业和群众所反映“办不成事”的情况，由不动产登记中心进行前期摸底调查，再组织相关部门会商解决，一般问题在5个工作日内解决，对情况较复杂、解决难度较大的问题，最多在15个工作日内解决。对于因不符合政策法规而不能解决的问题，限定在3个工作日内给予群众回复，说明不能办理的原因并做好解释工作，争取得到办事群众的谅解，消除误会，化解矛盾。