杨村镇“四心”服务 提升服务群众质效

返乡人员将陆续离乡返岗，事关医保、养老、退役军人等成为群众关心的焦点，杨村镇便民服务中心坚持“简化办事流程、提升服务质量”服务宗旨，打通为服务群众“最后一米”。

一是全程向导更贴心。杨村镇便于服务中心设置专职向导人员，对办理业务群众提供全方位服务，提前为群众提供业务咨询和办理业务引导，协助做好所需资料复印、打印、填写、确认等细微服务工作。

二是弹性服务更暖心。针对节后办事人员较多，避免因中午等候时间过长，杨村镇推行早上班晚下班弹性办公，午间不间断，确保群众的事情随时有人办。

三是优化流程更舒心。为让群众少跑路，干部多做事，尽力减少群众少跑腿，特别针对老弱病残群体，实行“1+1+1”服务，即一句暖心话、一杯热心茶、一次就能办服务；优化审批流程，提高服务速度，“一条龙”服务，快速的审批速度，更为贴心服务。

四是网上办理更省心。针对青年年、大中学生，杨村镇手把手指导群众网上办业务，通过天府通办、四川人社、四川医保等平台办理个人业务，该群体同时做好提醒家人医疗保险缴费、养老待遇年审等工作，减少群众少跑路，提升工作效率，群众办事更放心更省心。

杨村镇推行“马上办”的服务理念，让群众在最短的时间内，用最简洁的程序办事，为群众提供更优质的政务服务。