剑阁县行政审批局：“三个狠抓”，助力广元市创建全国民族团结进步示范市工作更上台阶

一、狠抓领导，夯实创建保障。剑阁县行政审批局始终高度重视民族团结进步示范市创建工作，切实将该项工作无缝融入到简政放权、放管结合、优化服务中，与业务工作同安排、同落实、同督办，实现了政务服务工作和创建工作两促进、两发展。全县创建工作开展后，剑阁县行政审批局及时组织党组、全体干部职工分层召开创建工作会议，对去年工作进行深刻总结，对今年工作进行系统部署。还将创建工作纳入2023年政务服务工作要点重要内容，制定了创建工作方案，建立了创建考评办法，将任务目标层层分解落实到业务领导、工作股室和具体人头，切实落实了党组主要负责人的第一责任人职责、分管负责人的“一岗双责”职责以及工作人员的具体责任。推进过程中，又根据工作需要，多次召开专题会议，及时分析不足，切实解决问题，为全面高质量完成创建工作任务提供了坚强的组织领导保障。

二、狠抓宣传，营造创建氛围。为加大氛围营造力度，突出“六个载体”深入推动创建工作。一是利用LED显示屏深入宣传。依托剑阁县政务服务大厅LED电子显示屏，设立创建电子宣传栏，开展多层次、多内容的创建宣传，把创建宣传变得生动活泼，进一步提升了氛围营造效果。二是利用办事窗口深入宣传。依托集中入驻剑阁县政务服务大厅32个部门窗口的办事柜台，整合为民服务设立宣传台，放置并发放民族团结小故事、应知应会宣传折页和民族工作法律法规，集中宣传创建应知应会相关知识。三是利用图书角深入宣传。依托剑阁县政务服务大厅休息区，设立创建图书角，将应知应会手册集中纳入书架，为等待的办事群众提供了图文并茂的创建宣传。四是利用触摸屏深入宣传。依托剑阁县政务服务大厅入口，设置触摸屏，互动展示创建内容。五是利用展板深入宣传。在剑阁县政务服务大厅显著位置，张贴创建倡议书，制作设立创建展板，包括：党加强和改进民族工作重要思想“十二个必须”、铸牢中华民族共同体意识“五观”、三个离不开、五个认同、四个共同中华民族历史观等主要内容。六是利用网络深入宣传。为进一步普及创建知识，剑阁县行政审批局利用微信工作群、QQ工作群，每日对应知应会18条进行宣传和解读，同时设置网络考试答题，确保创建知识入脑入心。通过“六个载体”进行创建宣传，实现了业务工作和创建宣传的无缝衔接，以最大形式、最广深度展示了创建知识的普惠性。

三、狠抓服务，确保群众满意。为迎接第三方测评工作，确保群众满意，剑阁县行政审批局深入践行“依法、公开、便民、高效”政务服务理念，以“让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵”为目标，不断优化政务服务环境，持续提升政务服务效率，全力保障群众满意度。剑阁县行政审批局推行责任制、考勤制、考核制、评先评优制、服务规范制“五项制度”，全面规范服务行为；推行首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制“五项规定”，全面提升服务效率；推行电子考勤、视频巡查、现场巡查台账“三本台账”，全面强化服务作风；推行延时服务、预约服务、上门服务、代办服务、绿色通道服务“五项服务”，全面优化服务方式，目前已开展各类特色服务792件次。剑阁县行政审批局还大力开展“局长进大厅”，科级领导在县政务服务大厅现场审批，目前已有22个部门、94人次的科级领导在县政务服务大厅现场办件205件次，接受咨询252件次，实现审批服务“零距离”。据1-5月市12345热线中心反馈数据，剑阁县群众满意度达99.82%。

为做好迎检工作，下一步，剑阁县行政审批局一是进一步强化领导。切实发挥局创建领导小组的牵总统筹作用，落实、指导、监督好创建全过程，及时研究解决创建中的具体问题，确保工作有力有序推进。二是进一步抓好服务。继续做好“放管服”相关衔接和承接，加强协调和管理，同时突出服务重点，进一步为重点企业和创新创业开辟绿色通道，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵。三是进一步开展宣传。继续加强对创建知识的宣传引导，营造良好的创建氛围，确保我局创建工作人人参与、人人熟晓，切实为全县迎检提供良好的创建氛围。