剑阁县抓实政务服务“五化” 走好全面深化改革路

为持续深化“放管服”改革，加快促进政务服务提质增效，剑阁县抓实政务服务“集群化”“集成化”“标准化”“智能化”“联动化”，多措并举持续深化改革攻坚。

一是特色阵地集群化。积极统筹县域政务服务资源，全力创建县政务服务标杆大厅、剑阁县粮油现代农业园区省级园区示范政务服务中心和普安、江口省级乡镇星级便民服务中心，梯次推进下寺镇、汉阳镇第三批省级“示范便民服务中心”。目前，剑门关镇、普安镇、江口镇、武连镇、鹤龄镇、白龙镇6个乡镇被确认为省级“示范便民服务中心”，成功打造“村能办”示范点17个，“家门办”示范点3个。全市县区首个实现“村能办”“家门办”便民服务平台“五个一”分体式设备一体化升级，县镇村三级全覆盖配备“村能办”“家门办”便民服务平台一体机或分体机，助推群众高频事项“自助办”“跨区办”“跨层办”。渡口社区创新探索建设企业办理窗口，通过“村能办”自助终端实现高频涉企事项“能办”。

二是便民利企集成化。全覆盖建设县乡村三级政务服务综合窗口，县政务大厅建成“大综窗”“帮办代办”“惠企服务”专区各1个、无差别综合窗口3个、“一件事”一次办窗口、跨域通办窗口、帮办代办窗口、“办不成事”反映窗口各1个，入驻办理事项1281项。29个乡镇便民服务中心、364个村便民服务站全部设置“无差别综合窗口”，纳入办理事项145项，推动窗口综合集成的“一站式”政务服务。坚持“政务服务+金融+企业”模式，引入印章刻制、金融服务、文印广告等便民窗口4个，设置24小时自助服务存取款机和个人征信报告查询设备，开展川渝通办、跨省通办、自助机办等服务，5个部门窗口实现川渝通办、跨省通办，办理川渝通办49件、跨省通办629件，省内通办810件。

三是事项运行标准化。推进服务事项标准化建设，一体化政务服务平台事项认领、发布、更新持续保持100%；推进线上线下一致性核验，通过“天府通办”广元分站点发布更新政务服务事项、办事指南、相关信息，开展线上线下事项要素清理和专项检查10次，办事指南准确率达98%。推进“一件事一次办”落地，今年以来配置“一件事一次办”11个，运行事项83件。推进民生事项“就近办”，委托或下放乡镇“就近办”事项占比39.4%以上。

四是数字赋能智能化。依托电子政务网络，常态化巩固提升“一网通办”能力。行政许可事项和公共服务事项一体化平台入驻率达100%；平台办件16.8万件，按时办结率达100%；办件评价172153件，主动评价171895件，主动评价率99.85%；全县政务服务事项“最多跑一次”达100%、网上可办率达98.84%，网上受理率达84.87%，办件覆盖率达99.76%；推动证照应用方面，证照生产率100%、证照签章率100%；“互联网+监管”实施清单完备率100%，执法人员入驻率100%，监管行为录入32392条。

五是项目审批联动化。14个部门29人80项事项进驻县工程建设项目联合审批服务中心，规范设置工程项目“帮办代办”窗口5个，帮办代办事项200件。工改2.0系统主线事项办件率、办件准确率和辅线模块办件覆盖率均达100%。今年以来开展并联审批133件、联合验收19件、联合审图31件、“一张蓝图”办件32个、“多规合一”24件，完成水电气信报装199件。