广元公积金剑阁县管理部“三抓”做好营商环境“背靠背”第二次测评准备工作

为进一步夯实从环境优势向竞争优势转变的基础，剑阁县管理部“三做”抓好营商环境“背靠背”第二次测评准备工作。

一是抓好培训指导。在总结营商环境“背靠背”第一次测评基础上，管理部认真落实中心要求，从业务操作技能、服务意识态度、目标任务考点等方面加强培训指导，坚持做好窗口人员的叮嘱提醒，业务办理环节的简化优化，群众困难的跟踪协调化解，企业诉求的调查解决回访，全过程多层次优化营商环境。截止8月30日，管理部帮助开发企业快递保证金退款资料包6件，快速办理二手房贷款41笔1355万元、商转公贷款11笔337万元，抓节点统筹保障“天赐·玺悦滨江、时代广运”等6项目贷款资金及时到账。

二是抓好信访维稳。管理部认真落实中心信访维稳工作要求，面对群众来访来信，始终坚持“首问责任制”和“一次性告知制”，做到面对面倾听诉求、点对点解释政策、实打实排忧解难。积极开展帮助打印还款明细和余额、协调不动产中心加急办押、联系快递帮助寄送合同或权证等服务，依法依规高效履职尽责，全面满足群众住房公积金提取、贷款需求。截至8月末，管理部未收到一件有效投诉举报，高效回复12345政务服务便民热线派单4件，帮助退休职工核查缴存、提取信息5人次，跟踪协调处理公积金缴存投诉举报3起，管理服务工作收获群众好评。

三是抓好制度建设。管理部在强调工作纪律，明确营商环境、资金归集和逾期催收等重点工作基础上，在休假时间，严格执行AB角错峰休假制、离广报备制和值班值守制，做到窗口服务质效不减，职工休假通讯不断、公积金政策宣传解释不受限，平稳高效推进公积金管理服务工作。8月上旬，在市中心营商环境模拟测评中，管理部职工的履职情况，提取、贷款公积金政策的解释工作等受到高度评价，职工的业务水平、服务态度、办事效率得到充分肯定。