剑阁：1600余名志愿者用“辛苦”指数 换来游客“开心”指数

志愿者在解答游客的咨询。高志农 摄

“剑阁风景好、人热情，为游客考虑得很周到！”10月6日上午，坐上自己的车，来自甘肃省白银市的游客李先生满意地说。在广元剑阁游玩两天，在志愿者的指引下，李先生的车一直免费停在剑阁县政府大院里，没为“停车难”犯愁。

今年中秋国庆假日期间，为应对客流高峰，营造舒适安全的旅游环境，剑阁县组织全县各部门、单位共1600余名志愿者，以“先锋聚力 护航双节”为主题，深入景区、城区等各重要点位开展便民服务、应急保障等志愿服务，以热情周到服务迎接八方来客。

鸟道上的“拉力哥”任小军（右一）正在帮助游客攀爬鸟道。

剑阁县融媒体中心供图

鸟道上的“拉力哥”：拉起3万余名游客

“来！把手给我！我拉你上来！”在剑门关景区鸟道上段距出口约100米的陡坡处，42岁的志愿者任小军蹲下身子，伸出手，协助游客安全地爬上垂直高度近7米、几乎呈90°的陡坡。“谢谢！”“谢谢啦！”“谢谢咯！”每一位被拉起的游客都对任小军报以衷心感谢。

自今年中秋国庆假日开始，这一幕就一直在这里发生。

“西当太白有鸟道，可以横绝峨眉巅”，险要的鸟道，却是剑门关远眺美景的绝佳之地。鸟道上段距离出口100米处则是最险要的地段。游客在攀爬时，必须双手拉着铁链，一点点慢慢向上挪。任小军的工作就是要在这里引导游客尽快安全前行，避免造成拥堵。

据不完全统计，今年中秋国庆假日期间平均每天有4000余人攀爬鸟道，最多时达到6千余人，截至目前，经任小军“拉起”的游客已经超过3万人。

连日的工作，让任小军手疼、腰也疼，“我在腰上加了一个垫子，缓解一下。”只有中午吃盒饭时，任小军才会让同事来替换一下。“虽然累，但是听到游客说声‘谢谢’，心里还是挺高兴的。”任小军说。

任小军拉游客的视频被发到网上后，转发不断，好评如潮，他也被大家亲切地称为“拉力哥”。

警官“摄影师”：给游客留下美好回忆

“把手机拍照调成全景模式，从下往上慢慢移动相机，拍出来的人和树都拍全了。”中秋国庆假日期间，来自剑阁县公安局的志愿者谢警官，摇身一变成了翠云廊景区游客的“摄影师”。

谢警官原本要做的是协助翠云廊景区做好森林防火、游客纠纷调解、制止不文明行为、接受游客咨询等志愿服务，但她在志愿服务过程中发现，不少游客在与古柏合影时大多拍不全。

翠云廊景区是古蜀道上最核心的一部分，这里的古柏树龄在700—2300年间，“身材”高大，“浓荫蔽日，光线稍有不足，就容易拍不清晰。”酷爱摄影的谢警官便主动当起了“摄影师”帮游客拍照，找谢警官拍照的游客常常排起长队。

“能帮大家留下美好的回忆，我很乐意。”谢警官说。

志愿者在剑门关景区解答游客的咨询。高志农 摄

今年中秋国庆假日期间，剑阁县再次开启“宠客”模式，推出背诵《蜀道难》奖游剑门关、翠云廊；黑龙江籍游客免门票游剑门关；大运会运动员免门票等一系列免门票举措。同时，在全县政府大院、机关与企事业单位等内部停车场、院落、空地设置免费临时停车位7447个，投入102辆客运车，免费摆渡游客到县域热门旅游景点。