剑阁县下寺镇： 齐心讲好“剑阁话”，树优服务展新貌

树树皆秋色，山山唯落晖。中秋、国庆“双节”期间， 剑阁旅游市场“热”力十足，剑门关景区再次迎来旅游高峰。为打造安全、有序、舒心的旅游环境，下寺镇全力提升服务质量和旅游保障能力，为游客提供更加惬意的旅游享受，让剑阁服务的热情传遍全城，让游客充分体验到“剑阁好看、剑阁好吃、剑阁好耍”的独特魅力，人人争当志愿者、个个都是主人翁，讲好剑阁话，树优剑阁特色服务形象，着力打造最优旅游环境剑阁样板。

“上路揽客不要去，安全问题最重要。发现宰客就举报，坏人恶人打击掉。剑阁是个好地方，齐心协力把名扬……”在下寺镇三江豆腐街道沿线传来阵阵顺口溜似的吆喝声。熟悉的乡音，实在的道理，吸引了附近商户和来往游客驻足聆听。三江豆腐街是前往剑门关景区的重要交通干道，拉客揽客治理长期以来都是“老大难”问题。为了使群众“能听懂、记得住、喜欢听”，下寺镇采取灵活多样的方式，充分运用顺口溜、龙门阵、三句半等“土办法”，将规范市场秩序、维护旅游安全等内容转化为“大白话”“剑阁话”“家常话”，自制《旅游市场秩序规范》、《旅游安全文明出行》等“知客讲广播”音频3条，预计全镇日均播出广播音频300多条次。通过小喇叭、流动车播放、“土味”喊话等方式，确保把每一个商户、每一个旅游从业者、每一个干部群众都喊醒叫答应，一盘棋、一条心，让优质服务赢得旅游好口碑。

一个岗点传递城市温度，一张笑脸彰显城市形象。聚力旅游服务保障，丰富文旅供给，提升服务水平，下寺镇凝聚“雄关剑门”、“蜀小兵”、“五丁帮帮队”、雄关义警等志愿服务队伍力量，在游客较集中的中心景点和路口设置志愿服务点4个，组织志愿者200余人次，为游客提供文明旅游引导、景区游览讲解、旅游咨询、应急救援等服务，让旅游服务保障“找得到”。聚力旅游环境净化，强化市场监管，拼优服务质量。“双节”期间，下寺镇市场秩序专班联合综合执法、市场监管、公安交警等部门开展综合执法，加强对假日旅游市场的规范和引导，严查非法经营、违规经营、欺客宰客和强迫等行为，营造和谐、文明、有序的旅游环境，让旅游服务保障“靠得住”。