政务服务便民化 贴心服务暖民心

近年来，我县通过创建示范便民服务中心、“互联网+政务服务”示范县等，持续优化政务服务环境，依托“村能办”“家门办”平台，加快推进政务服务便民化体系建设，让群众办事“最多跑一次”，不断提升群众满意度和获得感。

在普安镇便民服务中心内，办事群众在大厅内有序排队等候，窗口办事人员正耐心细致地为群众答疑解惑，并加紧办理业务。为给群众提供更加舒心的办事等候环境，该镇配备阅览架、报刊区等休息区域，将便民服务中心打造成办事智慧、服务高效、环境舒心、功能完善的“政务服务综合体”及“便民利民服务站”。

市民魏玉东：“今天我来办营业执照，一会就给我办好了，工作上的态度也好，服务很周到。”

市民昝云生：“医保扣费没成功，我们老年人不会操作，在便民中心来了以后，办事员热情地帮我操作，他们办事方便快捷，服务周到热情。”

普安镇便民服务中心内设残联、社保、民政、计生、就业、户籍办理等14个服务窗口，涉及低保、五保、城乡居民养老保险等197多个服务事项，结合群众办事需求，实现即来即办的高效服务，真正实现业务不停留，服务不断线。

普安镇便民服务中心主任冉正洪：“我们将紧紧围绕“三化”服务体系建设，以“最多跑一次”的服务理念，以打造成为广元一流的“三化”标准化服务平台为目标，始终坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，接受人民的监督，助推打通“服务群众的最后一公里”落实落地。”

据了解，目前全县已成功打造“村能办”示范点17个，“家门办”示范点3个，亲民化改造20个。下一步，我县将持续深入推进“村能办”“家门办”便民服务体系建设，以“让企业和群众少跑腿、好办事、最满意”为目标，加快推进政务服务标准化规范化便利化。

剑阁县行政审批局工作人员童国军：“下一步，我们将以创建省级园区政务服务中心、星级便民服务中心、政务服务标杆大厅、互联网+政务服务示范县“四大创建”为抓手，提档升级打造政务服务剑阁品牌，持续优化办事流程，不断推出更多 更实 更细的便民利民的举措，让群众享到更加方便的便民服务。”