剑阁县做实“四项服务”助推公共资源交易服务提质增效

为持续巩固“示范交易中心”创建成效和交易服务“五减”成果，剑阁县以“服务再提质，环境更优化”为着力点，挖掘服务深度，延展服务广度，夯实靠前、靶向、回访等服务举措，为建设大蜀道国际文化旅游目的地提供优质营商环境。

一是靠前服务助项目提速增效。建立健全“提前介入”“绿色通道”等工作机制，进一步做实上门、靠前、“五减”等服务。本年度，受理股工作人员在项目未进入交易流程前主动与采购人沟通100多余次，详细为其提供政策法规、交易流程、操作规程等业务指导，做足项目交易前的准备工作，大幅度缩短交易周期，助推项目早落地、早实施。在代理学校食堂大宗食品原材料采购与社区养老服务综合体设施建设等重点民生项目时，多次组织中心相关股室负责人与采购单位项目负责人召开推进会，共同研判项目采购过程中遇到的难点堵点问题，商讨切实可行的解决方案，确保关系百姓切身利益的民生项目在我中心按计划顺利实施。

二是靶向服务促“一件事一次办”。严格按照“最多跑一次”“全程网办”“一网通办”等改革工作要求，精准发力，为各类市场主体提供标准规范的靶向服务。对标新出台的《四川省政府采购中心服务标准（试行）》，全面梳理交易服务流程，并以文件形式将采购规程、采购人指南发放至县级相关部门与各乡镇，提高采购人四川省政府采购一体化平台规范操作率。全天候开通中心交易服务咨询热线和监督部门电话，为采购人、供应商和评审专家等服务对象答疑解惑。认真落实首问责任制、一次性告知、岗位职责等制度，确保“一件事一次办”。

三是线上服务保交易开源节流。全面实行全流程电子化交易，不见面开标（开启）、异地远程评审成常态，政府采购实现“无纸化、数字化、智能化”，让交易数据多跑路，交易各方不跑路，全过程数字化留痕、事后可溯可查。免收报名费和保证金，最大限度降低交易成本。今年以来，我中心完成各类交易项目226个，中标（成交）金额13669.76万元，全流程电子化交易率100%，远程主场异地评审率36%，节约率实现16%。

四是回访服务搭政企连心桥。建立交易服务对象日常回访制度，通过发放测评表、打电话、开标现场回访、上门走访等多种形式开展回访活动，多渠道收集交易各方在交易过程中遇到的“急难愁盼”的问题，及时分类整理，反馈信息，力争做到有呼必应、有难必解。能立即解决的及时整改到位，不能立即解决的详细做好记录，落实相关人员负责整改，全程追踪，确保尽快销号。对于反映的四川省政府采购一体化平台系统操作遇到的难题，第一时间反馈给省平台，及时跟踪省平台反馈信息，第一时间告知回访主体，切实保障回访诉求解决到位，让服务对象放心、安心、舒心。