县人社局：坚持“实细严深优”扎实推进人社基本公共服务标准化建设工作

一是试点先行，摸清家底，在“实”字上下功夫。深入全县29个乡镇、364个村（社区）全覆盖调研摸底人社基本公共服务标准化建设场地设置、人员配备等情况，分类建立问题台账。争取资金1282.54万元，将人社基本公共服务标准化建设试点纳入全县“镇村三化建设”“村能办”“家门办”工作统筹谋划、一体推进。确定以“剑门关、普安、开封、白龙”四个乡镇和每个乡镇1-2个村（社区）作为示范点，建立“1+N+X”服务队伍（即：1个专职人社信息员，N个村社干部，X个社会化服务补充人员），保障人社基层服务全覆盖、无死角。

二是精心组织，明确职责，在“细”字上下功夫。构建县、乡镇、村（社区）“1+29+N”三级联动组织领导体系，印发《剑阁县人社领域基本公共服务标准化建设工作实施方案》，规范硬件设施、人员配备、服务事项等试点建设内容，层层压实工作责任，细化工作举措，扎实推进人社基本公共服务标准化建设工作全面落实落地。

三是统一标准，严把尺度，在“严”字上下功夫。梳理下延乡镇服务事项68项、村（社区）服务事项45项。按照“一窗、二柜、三室 、四区”建设要求设置人社综合窗口，配备专用档案柜，统筹建设档案室、劳动争议调解室、多功能培训室，加强人社服务平台建设。严格落实“先培训、后上岗”“岗前必培训，合格再上岗”等工作要求，组织乡镇、村（社区）482名业务经办人员，分级开展集中培训（轮训）3期320余人次。

四是优化服务，规范流程，在“深”字上下功夫。全面梳理企业群众所需和人社业务办理高频服务事项，制定县、乡镇、村（社区）服务事项目录清单，优化服务流程，规范服务制度，精减材料清单，积极在办事流程、申请材料上做“减法”，在优化服务、经办时限上做“乘法”，不断提高政务服务办事效率，指导做好基层业务培训，确保下延基层服务事项能够承接并顺利办理。印发《办事指南》《操作手册》等500余册下发基层。

五是多样服务，提高质效，在“优”字上下功夫。在村（社区）开通村能办系统，兼办人社公共服务事项，杜绝群众“白跑路”。引导使用智能手机的群众，通过“四川人社APP”、人社公共服务平台等办理服务事项，让企业群众享受到“少跑腿、好办事、不添堵”的政务服务新体验。针对老弱病残等特殊群众，依托“三位一体”人社公共服务体系，配备专职“上门办”服务专干，开展养老保险待遇资格认证等上门服务，最大限度方便群众。今年以来，引导群众自助办理1643人次、专员上门服务261人次。