剑阁县做好政务服务“加减乘除”法 助推营商环境优化升级

今年以来，剑阁县行政审批局在深化“放管服”改革、优化营商环境上持续发力，通过做好政务服务“加减乘除”法，创新服务方式，提升企业群众办事便捷度和满意度，为剑阁高质量发展添能蓄力。

以“大厅升级”为抓手，在服务内容上做“加法”。加快政务服务标杆大厅培育，争取县政务服务大厅扩容改造经费130万元，拟扩增至2200㎡，协调社保、医保等单位进驻大厅，协商完成大厅改造功能布局等前期工作。在公安窗口新增户籍业务办理，减少群众跑动次数。打造政务公开专区，开展“政务开放日”活动，编制政务服务办事“一本通”，促进政务公开与政务服务相融合。开设“局长进大厅”专区，结合融媒体渠道，通过“网络官宣、现场坐班”，着力解决群众急难愁盼，进一步增强政务服务大厅的功能性、实用性和便利性。

以“综窗建设”为抓手，在办事流程上做“减法”。强力推进“无差别”综窗改革，创新建设综窗收件系统，设置“无差别”综窗5个、配备8名专职工作人员、入驻887项政务服务事项，采取“前台综合受理、线上数据传输、后台分类审批、综合窗口出件”运行模式，通过实施“一个窗口、一个系统”不见面审批，实现企业和群众“进一扇门、排一次号、跑一个窗、办多项事。”优化惠企专窗建设，协调县经信科局、县人社局、县商务局、县经济开发区、县经济合作事务中心5个部门入驻惠企政策兑现专窗，为群众提供惠企政策咨询、受理、交办、督办、回访等一站式服务，目前惠企政策兑现累计达到7079.96万元。

以“平台服务”为抓手，在服务效能上做“乘法”。搭载数字平台，释放智慧服务乘数效应。以四川省一体化平台为支撑，打通数据壁垒，推动数据共享互认，实现“一证通办”“一照通办”“秒批秒办”。目前，梳理“一证一照办”事项11个，“秒批秒办”事项12个，企业群众办事效率大大提升。拓展移动端平台政务服务，提供税务、燃气、供水、不动产等线上服务，实现政务服务“掌上办、指尖办”。不断完善“村能办”“家门办”平台服务，制定剑阁县“村能办”“家门办”培训操作手册，精准梳理“村能办”“家门办”便民服务事项清单124项，编制办事指南92个，联合完成平台验收，全面打通群众办事“最后一公里”，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

以“窗口队伍”为抓手，在作风改进上做“除法”。以学促行正作风，组织24个部门窗口常态化开展“学习、知晓、用好”服务规章制度和业务知识学习活动4次，进一步强化作风纪律建设。以纠促治改作风，以2023年营商环境“背靠背”直接评价反馈问题为导向，以按期整改促作风提升，目前围绕服务态度、信息公开、办事效果等问题已整改两期。以评促优带作风，按季度开展创优争先活动，切实提升窗口服务态度。目前，已评选群众满意示范窗口8个、优质服务明星6个、巾帼党员示范岗3个，打造作风优良的窗口服务形象。