中国工商银行剑阁支行为优化小微企业营商环境贡献金融力量

2023年以来，工行剑阁支行致力于服务小微企业，以服务振兴地方经济为己任，充分发挥国有大行主力军作用，不断强化服务意识，做优做细服务质量，切实为优化营商环境贡献金融力量。

优化开户流程，提升对公服务效率。以优化营商环境为突破口，以“优化开户流程，提升对公效率”为宗旨，认真查找企业开户流程的“节点、堵点”，系统间的“断点”，通过统思想、部门联动、 优化流程及提升服务等多种手段，提升客户体验。一方面，通过整合企业开户申请表、服务协议信息采集表等，减少客户填写内容。另一方面，通过部署辖内各营业网点均安排专人采取厅堂服务和上门服务两种模式，为企业提供一站式对公账户开户服务，真正实现“让银行多跑腿、让群众少跑腿”，竭力营造了“便捷、 高效、规范”的公开户环境，为营造良好的营商环境取得了初步成效。

精简授信流程，提升营商服务效率。支行针对小微企业贷款申请材料繁、办理环节多、消耗时间长等突出问题，实施“以信贷为中心”向“以客户为中心”升级转型，进一步优化营商环境。一方面，按照“特事特办、急事急办”的原则，对普惠小微企业开通绿色审批通道，实行限时服务，另通过简化业务申请清单，优化信贷审批流程，缩短业务办理时限，推广移动展业和线上支用，推动小微金融服务向服务效率更高转变，不断提升金融服务的速度和温度，用实际行动践行优化营商环境的服务宗旨。

降低企业成本，减费各项服务收费。严格执行监管机构“七不准”、“四公开”及“两禁两限”等监管要求，已全面实行LPR利率变轨及各项利率政策，按照企业经营情况和行业特点，实行差异化的信贷利率。一方面，通过给予优质小微企业利率优惠及下降享受利率优惠门槛，切实降低了整体利率水平，让小微企业享受到了“真金白银”的实惠。另一方面，为减轻小微企业负担及融资成本，在办理贷款过程中，严禁借贷搭售、转嫁成本及存贷挂钩等行为，除正常利息外，减免了各项服务收费，实现了零费用服务，降低了企业融资成本，促进企业健康可持续发展。