剑阁县做好环境信访工作护航高质量环境建设

⑴依法分类“及时转”。对省、市、县交办的信访件，在2日内联系信访群众，出具并送达信访受理通知书；对国家环保信访平台、市12345热线、局办电话等受理的信访件，确保当日受理，并电话联系信访群众，告知信访受理情况，进一步了解群众诉求和心声，为信访处理掌握必要信息。⑵规范程序“限时办”。做到简单事项5个工作日内答复、易于解决事项10个工作日内答复、情况复杂事项20个工作日内答复。确保用最短时间解决群众信访纠纷。截至目前，该县共收到各类环境信访件90件，均在限时内办结，按时办结率、信访满意率均达100%。⑶压实责任“适时督”。坚持网上督查与实地督查相结合，深入基层、找准症结、多措并举，推动群众反映问题得到有效解决。按照抽查比例不低于总量的30%要求，开展信访件办理情况抽查，并主动对办结事项进行回访。针对回访不满意信访件，采取会议督办、约谈督办等形式加强跟踪问效，督促信访问题及时解决到位。