剑阁县行政审批局“三个增强”“三个提升”“三个转变”优化政务服务大厅管理

政务服务大厅是展示政府形象的窗口，营商环境最明显的体现就是窗口工作单位，窗口是政府为民办事的重要平台和第一线，更是打通服务企业群众的“最后一公里”，剑阁县行政审批局通过“三个增强”“三个提升”“三个转变”优化政务服务大厅管理。

一是政务服务大厅的功能性、实用性、便利性增强。打造了政务公开专区，公安窗口新增了户籍业务，县政务服务大厅扩容改造前期准备工作全面完成，预计新增办公场地500平方米、窗口工位55个。

二是政务服务的满意度、创新度、体验度提升。四川省营商环境现场评价、全市2023年营商环境“背靠背”直接评价均取得好成绩，我局被市委、市政府表彰为2022年度广元市优化营商环境先进集体、广元市农业农村改革发展先进集体。创新建设综窗收件系统，入驻887项政务服务事项，“一窗通办”得到省市一致好评。惠企专窗规范设置，县经信科局、人社局、商务局、经济开发区、经济合作事务中心5个部门入驻，为群众提供政策咨询、受理、交办、督办、回访一站式服务。

三是政务服务向“智慧办”“优质办”“暖心办”转变。全面上线“天府通办”APP剑阁县分站点，扩展移动端政务服务。我局获得了省中心吕书记对政务服务“三化”建设工作的肯定性批示，交易中心被评选为全省公共资源交易服务标杆，不动产窗口多次收到企业群众赠送锦旗和感谢信，在四川省第二届政务服务和公共资源交易服务技能大赛工作中市中心通报表扬我局为表现突出的集体、母会方同志为表现突出的个人，2023年度我局评选了11个政务服务大厅群众满意窗口、13名优质服务明星、3名巾帼党员示范岗，开设了“局长现场办”专区，实现领导干部“零距离”服务企业和群众。