剑阁县行政审批和数据局“三个强化”推进村级便民服务站高效运行

（一）强化阵地规范化与亲民化“共建设”。对标综合性政务服务场所规范化建设标准，统一名称标识，优化便民服务站空间布局，柔化窗口服务、政务公开、休息等候、图书阅读等功能区域，配齐饮水机、雨伞、医药箱、充电宝等便民设施，将村干部从独立的办公室搬到便民服务站统一办公，切实做到让居民“少走一段路、少敲一道门”。

（二）强化工作日与休息日服务“不断档”。村级便民服务站采用工作日满员到岗、节假日（休息日）窗口轮岗值守制度，通过“服务无休”实现居民办事时间“无断档”、办理事项“无空挡”。同时，加强对窗口工作人员在休息日的服务态度、业务办理、工作纪律等方面的检查力度，确保工作日、休息日“服务一个样”，提升居民办事满意度。

（三）强化便民服务与特色服务“相融合”。全覆盖建设综合窗口，推行“一窗受理、综合服务”，严格落实“一次性告知”“限时办结”“好差评”等服务制度，提高为民服务质量。梳理老、弱、病、残等重点人群名单，建立重点代办服务人群上门代办机制，采取“办理+全程帮办代办”的服务模式，除了提供政策咨询服务外，还满足村民代办事项需求。全程代办实行无偿服务，通过微信接收、打印办理人的相关资料。