剑阁县人社局以信访工作法治化促高质量发展

近年来，剑阁县人社局立足信访工作是“送上门来的群众工作”的定位，认真践行党的群众路线，深入贯彻落实《信访工作条例》、全面推进信访工作法治化，在标本兼治和规范信访工作和信访行为上下功夫，促进人社事业高质量发展。

（1）筑牢法治防线，助力人社发展。一是完善科学民主决策机制。完善“三重一大”集体决策机制和决策程序，严格落实“一把手”末位表态制度。建立健全工作制度、行为规范、管理办法，2021年以来建立完善各项规章制度21个，从机制制度层面推进信访预防法治化。二是加强社会稳定风险评估。重大活动、重要会议、重要节庆等重要时间节点制定风险防控预案。三是加强矛盾纠纷排查化解。建立人社领域信访突出问题领导“一对一”包案化解机制，突出问题销号管理、动态更新，随时掌握化解进度。深入开展领导带案下访，成功化解涉及欠保案17余万元、工龄补费16225.92元等案件。

（2）优化信访体验，提升法治温度。一是按照“三个不予受理、两个不再受理”、法定途径优先的原则引导群众通过相应的法定途径解决问题。对社保与就业、劳动与劳务、监察与劳动之间存在的模糊地带进一步厘清关系，明确职责。二是高标准高质量办理群众初访，目前，已处理12345政务服务热线374件，按时办结率100%、群众满意率96.5%；劳动监察立案查处2件，协调解决24件，解决农民工工资203.47万元。三是按“三到位一处理”要求治理重复信访、化解信访积案，人社领域信访突出问题从17件减少到7件。

（3）强化监督问责，维护法治秩序。一是加强信访通报。对信访办理情况实行一月一通报，对存在的问题“发点球”及时提醒、限期整改，确保“二次办理”群众满意。二是强化监督问责。推动信访监督与纪检监察、干部监督贯通衔接。对干部苗头性、倾向性问题及时提醒谈话。截至目前，开展新入职人员集体谈话2次，青年干部集体谈话2次，个人提醒谈话2人。三是强化作风建设。制定了《机关干部“十严禁”》等规范规范干部行为。在日常接访、信访回复、与信访人见面过程中，正确引导群众依法进行信访活动，加强行业管理，推动《信访工作条例》管理的单位和服务的企业。在系统内通过“一讲两进”活动解读条例，对就业培训机构宣传条例，大大提高了管理服务对象法治意识。