下寺镇：筑牢调解防线，维护和谐社会

面对城镇建设发展所带来的一系列社会治理问题，下寺镇始终坚持贯彻新时代“枫桥经验”“浦江经验”，不断丰富矛盾纠纷“调解”方式与途径，努力将矛盾纠纷化解在基层，不断谱写社会主义现代化和谐下寺新篇章！

秉持调解“三化”，聚焦人才队伍确保矛盾化解力量提升。一是人才专业化，坚持依靠专家解决专业的事，始终把专业化作为立业之基，精心选拔法律知识扎实、熟悉各类矛盾纠纷、具有丰富诉讼经验的退休法官检察官、公安参与调解矛盾纠纷。二是力量多元化，党委书记负总责、分管领导靠上抓，成立以综治、信访、“两所一庭一顾问”为主体14名专业调解队伍，同时整合老妈妈劝谈促和队、“五老”、乡贤等各类资源，促进矛盾纠纷化解。三是学习常态化，定期组织调解员深入学习《中华人民共和国人民调解法》、《人民调解委员会组织条例》、《中华人民共和国民事诉讼法》等法律法规以及经典调解案例，让每名调解员能迅速成长为矛盾纠纷调解方面的行家里手，都能独立调解好矛盾纠纷。

打造调解“阵地”，以实体化运行促进矛盾化解成效突出。我镇一体化建设综治、矛盾调解、法律服务、信访接待中心，打造216平方米的“一站式”矛盾纠纷多元调处中心圈，实现快速化解处理。截至目前，我镇已建立涉法涉诉、严重精神障碍患者、征地拆迁等13类重点人员台账，共排查稳控重点人员46人，重点群体9个，目前均在有效控制中，未发生一起不良影响的涉稳上访事件。去年接待群众反映诉求135件（其中主动排查问题52件），成功调解问题68件（其中重大疑难问题5件，历史遗留问题15件），群众回访满意率达99.5%。今年以来，接待群众反映诉求70件，成功调解问题25余件（其中重大疑难问题3件），群众回访满意率达100%。

完善调解“技艺”，探索实践新办法实现矛盾化解全覆盖。我镇始终坚持“办实事、解民忧”，以群众“最多跑一次”为目标，努力探索实践“一张网、三融合、三步走、五心办”的“1335”工作法，进一步推进矛盾纠纷“一地办”化解工作走深走实。一张网，上承县矛调中心，中联部门力量，下接村（社区）矛调中心，实现矛盾纠纷化解域内全覆盖；三融合，聚焦建阵地、搭机制、强队伍，提升联动共治、多元解纷工作质效；三步走，围绕事前、事中、事后闭环式全流程处置，做到矛盾纠纷不上行不扩散不外溢；五心办，坚持热心接送、耐心倾听、细心问询、诚心排忧、公心调解原则，秉持为民情怀，调解千家事，温暖万人心。通过“1335”工作法的引入和实践，我镇能及时有效的将矛盾纠纷化解在基层。