2024四川省导游服务能力提升行动在广元剑阁启动

10月15日至17日，2024四川省导游服务能力提升行动在广元剑阁启动。

此次活动旨在深入学习贯彻习近平总书记关于旅游工作的重要指示精神，落实全国旅游发展大会、2024四川省文化和旅游发展大会精神，围绕建设文化强省、旅游强省的决策部署，加快提升全省导游服务能力水平，增强导游人员职业荣誉感，培养建设作风正、专业精、服务优的导游人才队伍，为推动全省旅游业高质量发展注入新的活力。文化和旅游厅二级巡视员邹健、广元市政协副主席唐容华、剑阁县委书记杨祖斌出席启动仪式并致辞。

会议指出，导游是文旅事业的重要参与者，是文旅服务的重要供给者，也是文旅形象的重要展示者，承载着以文塑旅、以旅彰文，推动文化和旅游融合发展的重要使命，在提升文旅服务质量、维护文旅市场秩序、推动文旅事业高质量发展方面，发挥着重要作用。

会议强调，全省文旅发展已进入量质齐升、大有可为的重要窗口期。去年，全省接待国内外游客全面超过疫情前水平，今年以来，全省文旅经济继续保持强劲增长势头。新时代新征程，广大导游一要做到讲解有厚度，通过对悠久的历史文化、厚重的红色文化、活跃的现代文化的讲解，让游客在品味自然之美中感悟文化之美、陶冶心灵之美，留下心灵震撼和长久共情。二要做到服务有温度，坚持“游客为本，服务至诚”，用细节、真诚、热情让游客在每一次“川”行中感受到舒适安逸，乘兴而来、尽兴而归，不虚此行。三要做到执业有尺度，自觉做社会主义核心价值观、文明旅游的倡议者和践行者，尊重社会公序良俗，尊重民族信仰，尊重文化多样性，遵守合同约定和相关规定，守法诚信执业，不触碰道德底线、不逾越法律红线。

本次导游服务能力提升行动着力从积极开展导游岗位“大练兵”、导游大师“以师带徒”、网红导游孵化、导游先进事迹宣讲、分类举办专题培训、健全导游信用档案和管理系统等方面，全面加强导游队伍建设，健全管理体系，提升专业能力，增进职业认同，培养造就一支规模适度、结构合理、服务专业、符合需求的导游队伍。

活动期间举办了专题培训，围绕加强导游队伍建设，强化导游规范执业行为和诚信服务意识设置课程，邀请资深律师、行业专家、平台企业等专家授课，内容涉及涉旅法律法规讲解，《导游服务规范》（新版）解读，文明旅游引导，自媒体时代导游创新工作等方面。启动仪式上，举行了导游职业能力展示、业务交流、“我是导游我骄傲”“天府导游我承诺”等活动，进一步增强了导游的荣誉感和自信心。

文化和旅游厅科技教育处、资源开发处、市场管理处、综合执法监督局、宣传推广处、国际交流和合作处、宣传信息中心、省文物局博物馆处等处室负责同志，各市（州）文化和旅游局分管领导、业务科（处）室负责同志，旅游（导游）行业组织负责人，特级导游、历届天府旅游名导、国家级和省级导游大赛中获奖导游、国家“金牌导游”计划培养人才及各市（州）优秀导游代表等180余人参加活动。