剑阁县人社局：聚力三“办” 提升社保服务质效

剑阁县人社局持续深入实施“我为群众办实事”活动，以开展快办行动为抓手，实现关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，积极探索“免申即办”，持续聚焦民生关切，兜牢民生底线。

关联事项“打包办”

“过去我们企业招用员工时，需要办理劳动用工备案、就业登记、参保登记、社保关系转移、缴费人员增减等事项，需要跑到社保、就业等多个大厅或登录多个网站办理。”信息股份有限公司张经理感慨地说:“现在好了，我只需要到人社服务大厅就能完成，真是太方便了！”

实施“打包办”之前，“企业招用员工”涉及参保登记、社保关系转移、劳动用工备案、缴费人员增减、人事档案的接收和转递、社保卡的申领等11个服务事项，企业要分别跑社保经办机构、公共就业人才服务机构、劳动用工管理部门、信息化管理机构等，打包成“一件事”之后，企业只需到一个服务大厅、提交一套材料，一次就可以办理。

实现打包事项的基础，在于数据共享。剑阁县人社局从解决“外部数据共享难、内部数据难共享”问题入手，积极争取相关部门的支持，目前共享公安、民政、教育等部门多项数据，打通数据孤岛，实现数据内外“双循环”，缩减群众办事环节，提高办事效率。目前，剑阁县人社局已经通过对接人社部公共服务平台，实现了全国人社领域内部数据共享、验证。同时，通过对接省电子政务数据共享平台，订阅全省范围内数据共享资源，实现了省内证明、证照类数据共享认证。此外，还通过归集人社部门的就业、社会保险、人事人才、资格证书等各类业务信息，打通内部数据共享通道，实现了人社领域内部数据互联互通。今年实现数据共享以来，网上业务系统累计办理2954人次，办理线上参保服务846件，个人参保111人。

高频事项“提速办”

“太方便了，没想到这么快就能解决我的问题！”前不久，小王同学到剑阁县社保服务大厅办理高校毕业生社保补贴申领手续，通过现场受理、网上审核等流程，不到半小时便顺利办理完结。

剑阁县人社局以2023年城乡居民基本养老保险市级统筹，失业保险与工伤保险省级统筹为契机，参照人社部10个打包“一件事”表单参考信息项，按照最少环节、最短时限、最高效率原则，认真梳理所涉社会保险、就业创业、人才人事、劳动关系等方面事项的关联关系，对打包“一件事”涉及的若干“微事项”“微服务”进行改造提升，现在“高校毕业生社保补贴申领”这类事项办理时限从原来的120天缩减到了15天。

推进社会保险经办管理服务标准化以来，以党风廉政建设为主抓手，全面提高政务服务水平，在办事服务大厅公布基本公共服务事项目录及首问负责制、限时办结制、一次性告知制度、投诉登记和处理制度、工作人员服务规范等，共印发“打包办”相关办事指南宣传册500余册，社保政策宣传单1000余份，综窗服务水平及群众满意度显著提高。

所有事项“简便办”

“从来没想过家门口就能办业务。”三江社区居民潘某，在街道办事处就成功办理了从前需要到社保中心才能办理的失业登记和就业困难人员认定业务，在家门口一次就成功申请到了社保补贴，省去了来回跑的时间和费用。

近年来，剑阁县人社局统一推广使用“四川人社”APP，让所有人社业务都在“同一张网”上办，所有数据都在“同一条道”上跑，为快办行动铺设了一条“高速公路”。同时，线下整合社保、就业、农民工服务等多项业务，“一个大厅，全部办理”，打破了信息壁垒，提高了业务审批效率。针对老弱病残等特殊群众，依托“三位一体”人社公共服务体系，配备专职“上门办”服务专干364人，今年以来，引导群众自助办理1800余人次、专员上门服务500人次。

接下来，剑阁县人社局将积极推动建设省级集中的人社一体化综合信息系统，持续深入推进“高效办成一件事”，促进县内人社基本公共服务标准化试点全面运行，不断加强服务模式创新，丰富拓展政务服务供给，做细做优高频服务和特色服务，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的人社服务。