鹤龄镇：年关强化服务，线上线下齐发力

年关时期，针对返乡群众增多的情况，剑阁县鹤龄镇便民服务中心进一步加强了便民服务措施。一方面，通过官方网站、微信等线上渠道，提前发布了业务预约指南和办事流程，引导群众通过线上方式进行预约，避免了现场排队等待的情况。另一方面，还增设了线下预约服务，群众可以通过电话、现场咨询等方式进行预约，确保能够按时办理业务。

除了线上和线下预约服务外，鹤龄镇便民服务中心还推出了上门服务。针对行动不便、老年人等特殊群体，组织工作人员提供上门服务，确保他们能够顺利办理业务。这一举措不仅方便了特殊群体的办事需求，也体现了对群众的关心和关爱。

在加强便民服务的同时，鹤龄镇便民服务中心还注重提升服务质量。定期组织工作人员进行业务培训和考核，确保他们具备扎实的业务知识和良好的服务态度。此外，还设置了群众意见簿和投诉举报箱，及时收集和处理群众的意见和建议，不断改进和提升服务水平。

未来，鹤龄镇便民服务中心将继续坚持“以人民为中心”的服务理念，不断优化服务方式、提升服务质量，为群众提供更加优质、高效的政务服务。同时，将加强与相关部门的沟通和协作，共同推动鹤龄镇的经济社会发展，为群众创造更加美好的生活环境。