剑阁县行政审批和数据局：政务服务赋能“暖心之家” 打造便民利企新阵地

为深入落实货车司机“暖心之家”建设工作要求，剑阁县行政审批和数据局立足职能定位，以国道108线“小剑门”服务区综合阵地为载体，将政务服务融入暖心服务全链条，通过便民服务、政策宣传、配套咨询等举措，实现政务服务与民生需求精准对接，让司机群体感受政务服务温度。

一、服务阵地前移。整合交通运输、人社、金融保险等便民服务资源，在“暖心之家”设立政务服务便民站，将道路运输证换发、从业人员资格证补办、保险购买等高频事项纳入便民点服务清单，为司机群体提供材料指导、表单填写、帮办代办服务。公开公示政务服务指南二维码、事项办理流程图，确保群众清晰知晓办理标准，实现“阵地在一线、服务不缺位”。

二、政策宣传直达。在“小剑门”服务区（“暖心之家” 配套阵地）显著位置放置货车报废“以旧换新”补贴政策宣传单，明确补贴标准、申领条件、办理流程及所需材料，方便司机自主查阅；向挂靠公司货车司机精准推送车辆运营补贴、安全监管等惠企政策，提供政策解读与申报指导服务，推动政策落实直达市场主体。今年以来，政策宣传累计覆盖司机4700人次。

三、多元服务供给。设置人社医保服务岗，提供社保缴费查询、待遇核算、医保报销比例解读、异地就医备案指导等服务，协助解决参保缴费、待遇申领等问题。联合司法部门在服务区设立法律咨询服务点，提供劳动合同纠纷、交通事故处理等法律问题咨询解答服务，引导司机群体通过合法维权途径护益，充分满足司机群体多样化多元化个性化办事需求。