剑阁县政务服务中心：热情服务赢赞誉 锦旗传情显担当

近日，县政务服务中心税务窗口、林业窗口接连收获锦旗致谢，这既是办事群众对窗口服务的肯定，更是县行政审批和数据局“三位一体”推进干部能力作风提升的成果体现。

据悉，社区居民周女士因年龄较大、不熟悉税费办理，常常前往县政务服务中心办理完税证明开具、社保缴费等业务。窗口导税岗工作人员主动服务，不厌其烦地向她反复讲解社保缴费指南，全程微笑服务，手把手辅导缴费操作，并对其提出的税费问题一一耐心解答，帮助周女士顺利高效办理各项业务。12月4日，周女士向税务窗口赠送了一面印有“办事高效 服务热情”的锦旗，对窗口数年来提供的专业周到服务表示衷心感谢。这面锦旗，是她对税务工作的深情点赞。

12月3日，四川繁盛林业开发有限公司将一面锦旗赠予剑阁县政务服务中心林业窗口，对窗口在“剑阁县X083高观至剑门关公路改线工程”项目审批中提供的高效专业服务表示感谢。据了解，项目申报初期，企业面临工期紧张、报批材料准备不足等实际困难，林业窗口为该工程迅速开通“绿色通道”，提供全流程精准服务。一是提前介入指导，指定专人对接，协助企业规范整理立项、保护地准入许可、林地可研报告等申报材料，避免反复补正；二是开展并联审批，将原本串联的审核、勘验等程序同步推进，压缩办理环节；三是全程跟踪协调，及时解决审核审批过程中出现的林地信息判读、选线比选、生态影响论证等问题，保障流程顺畅无缝衔接。用时不到20天，就完成全部审批，加快了项目推进速度，为项目“早开工、早落地”提供了坚实保障。

下一步，县行政审批和数据局将继续以群众满意度为出发点和落脚点，深化政务服务改革，提升窗口服务质效。一方面持续推进作风能力建设，强化窗口规范化管理，让高效、便捷、廉洁的服务成为常态。另一方面构建政务服务数智新生态。加快政务服务大厅智能化建设，推行智能问答、智能审批、智能分析与决策，实现精准化、个性化和高效化服务。