剑阁县水利局 “阳光问诊”四步走，打好行政审批战疫

近期来，为切实做好降低疫情传播风险，让行政审批处在阳光下，替群众办实事，并加速企事业复工复产，县水利局窗口坚持多措并举，确保疫情防控和办事服务两手抓、两不误。

（一）开展“挂号服务”解民忧。加强窗口预约服务，对群众确需到现场见面办理的服务事项，坚持要事要办、急事急办，由窗口人员通知申请人错开时段、在指定时间到窗口办理，减少群众跑腿次数，避免人员交叉感染风险。

（二）推行“隔空把脉”破难题。依托政务服务网平台实行 “互联网+政务服务”办公，主动向社会公布网上办公网址和办事咨询电话，落实行政审批事项网上受理、快递邮寄批文等便民举措，通过“网上办”和“不见面”审批，减少群众到政务服务大厅聚集流动，降低传播风险。

（三）实施“疫情科普”降风险。窗口工作人员主动增强防范意识，严格落实现场办公防控措施，做好个人防护工作，做到戴口罩、勤洗手、不扎堆。对到现场办事的群众，主动开展防疫知识宣传，引导其接受体温测量并登记个人信息，热情周到提供服务和帮助。

（四）搞好“问诊便民”办实事。持续发扬巾帼文明岗的先进示范作用，牢固树立以人民为中心的服务理念，多渠道、多形式“开门纳谏”，收集意见建议3条，通过听取服务对象评价、需求、意见及建议，摸清找准问题和不足，积极吸纳合理化意见建议。进一步改进工作作风，创新服务举措，提升服务效能，疫情期间为群众提供生产建设项目水土保持方案审批、行洪论证与河势稳定评价审批、取水许可咨询服务62人次，行政审批业务办理提速82.5%，群众及企业满意度100%。有序推进了剑阁县嘉陵江江口渔港码头升级改造和整治维护项目、剑阁县人民医院住院综合楼建设项目的复工复产。