县委书记大接访 打开群众“贴心窗”

9月6日，市人大常委会副主任、县委书记向永东到县委群工局接待来访群众，认真倾听群众诉求，为群众解疙瘩、释疑惑，打开群众“贴心窗”，协调解决实际困难和问题。

本次接访的群众诉求内容主要涉及民工工资、医疗纠纷、垃圾处理厂选址、退休职工社保等方面。接访过程中，向永东认真倾听每位信访群众的诉求，仔细查看来访者提供的书面材料，与来访群众亲切交谈，详细了解事情原委，和参加接访的乡镇和县级部门同志共同商讨解决办法，全力给群众一个满意答复。接访中现场能解决的问题，当场答复。当场不能解决的疑难问题，先登记然后责成相关部门再调查、再核实，限期给予解决答复；并当面做好群众的解释工作，承诺将依法依规给群众一个满意的结果。

向永东指出，信访工作是各级党委、政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，对于解决人民群众实际问题、保护人民群众切身利益、扩大党的群众基础、维护社会大局稳定具有重要意义。要本着认真负责的态度，深入研究每一起信访案件，认真梳理细化工作方案，耐心细致做好信访工作，切实维护群众合法权益，不断提升人民群众的安全感和满意度，为新中国成立70周年营造安全稳定社会环境。

向永东强调，群众利益无小事，老百姓的困难和问题，对于每个家庭来说都是大事。要进一步拓宽信访渠道，尽快开通剑阁县信访热线，更加广泛地收集和及时解决群众合理诉求。要压紧压实初信初访，坚决做到不让老百姓多部门、多渠道、低效率反映信访问题，对老百姓所反映的问题不拖不等，积极主动深入基层源头排查化解矛盾纠纷、解决合理诉求。要对信访积案进行认真研究分析，对群众反映的合理合法诉求，依法依规尽快解决，切实保障群众的合法权益。要不断完善信访工作体制机制，充分发挥信访联席会议的作用，单靠部门力量不能解决的，要提交联席会议予以统筹解决。要着重排查重点领域、重点群体、重点问题、重点人员等信访问题，本着依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，依法有序解决群众提出的合理诉求。同时，要对重复访、越级访等非理性表达诉求问题的，深入研究、剖析根源，制订针对性解决方案，依法依规处理问题；对于恶访闹访、诬告陷害的、以访谋私利、无理缠访、非法上访等行为，要依法依规严肃处理和坚决打击，引导群众以理性合法的方式逐级表达诉求。当天，向永东共接待了7批次共13名来访群众。