剑阁县国税局四措施优化提升网上办税服务

发布日期:2014-06-17 浏览量:次来源：

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在全员全面大走访活动中，剑阁县国税局针对纳税人集中反映的网上办税网络不稳、系统操作不熟和出现问题无法及时反应等问题，及时与网络服务商四川世纪中税公司联系沟通，专题研究整改措施，切实优化网上办税服务，提升纳税人满意度。一是加强宣传辅导。通过发放增值税一般纳税人网上办税指南、小规模纳税人网上申报操作流程等网上办税宣传资料，引导纳税人利用网络方便、快捷进行申报办税，提高办税效率，有效降低办税成本。二是建立定期会商制度。针对网上申报过程中产生的问题及时与中税公司沟通，定期反馈服务质量，提升系统使用满意度。三是加强学习培训。通过纳税人学校集中学习、上门辅导等形式，就网上申报认定、密码维护、报表填写、查询信息等操作流程进行培训，提升纳税人网上办税能力。四是在线跟踪服务。邀请中税公司业务人员加入剑阁县纳税人学校税企QQ群，随时互动交流，跟踪了解纳税人网上办税遇到的问题，实时进行远程指导，及时解决纳税人的问题。(剑阁县国税局张丹丹)

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