剑阁县“三从”机制强化疫情防控期间市场稳定

 从快处置。成立市场监管投诉处理组，实行24小时投诉举报办结制，接诉人接到举报后第一时间按照属地管理原则，分派给相关基层所，要求24小时内办结处理并回复。特别是针对群体性聚餐退订、防控物资质量价格等举报，创新“1+3”工作机制，即1名责任领导跟进负责，3名工作人员实时跟踪核查，确保工作效率。目前处置各类投诉举报61件，平均办结时间不超过12小时。

 从严查办。建立所、队“捆绑式”执法办案模式，将基层所和稽查大队结为一个统一办案单位，整体联动执法、相互协作，对县域范围内经营主体开展拉网式排查，定点抽样检查，举报突击检查，对经核实涉及违法违规的，一律依法查办，顶格处罚。目前，共查哄抬物价、口罩质量不过关等违法案件11件, 对元山镇某超市哄抬物价销售口罩顶格处罚没款38240元。

 从正引导。依托传统媒体、新兴媒体协同发声，正面引导引导消费者科学防疫、理性消费。积极运用H5、公众号、海报等形式根据疫情发展和防控工作的不同阶段，科学设置“剑阁战疫”“防疫攻略”等宣传议题，借助剑阁电视台发布《春节市场明码标价和禁止价格欺诈》《取消群体性聚餐》等消费公告和提示。目前共发布疫情消费公告、提示6条，开办“剑阁战疫”系列专栏9期。