“1”即全程代办。设立投资项目审批全程代办综合窗口,落实专人负责、专人跟踪,有效把控项目进程,协调解决推进中出现的问题和困难,确保在规定时限内办结。
“5”即转变五种服务方式:一是变“坐着服务”为“上门服务”,定期组织上门为投资项目提供审批、办证、宣传、咨询等服务;二是变“常规服务”为“预约服务”,不定期收集项目生产运行事项办理需求,组织办件窗口集中受理,业主也可以直接通过电话、传真、信函等方式预约办理;三是变“定时服务”为“延时服务”,对急需办理的审批事项,开辟绿色通道延时服务,确保企业早日投产;四是变“被动服务”为“问需服务” ,通过走访、座谈和发放问卷的方式,了企业之所需,解企业之所难;五是变“串联审批”为“并联审批”,加大对涉企并联审批窗口首席代表业务培训力度,建立园区企业档案,专人跟踪督办,分段实施并联审批,定期通报各职能窗口并联审批进度。
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