县长接访 零距离解决群众诉求

6月15日，县委副书记、县长张世忠来到县群众工作局，听民声、察民情、解民忧，协调解决群众诉求，为群众排忧解难。

普安镇李某反映在自己土地上修建房屋，现在原邻居以影响采光为由，阻止其施工。张世忠在认真查看了李某房屋建设规划许可证和土地使用证后，当场要求县住建部门、普安镇要实地调查、弄清楚情况，让群众少跑路，真正把群众反映的事情处理解决好。同时他叮嘱李某，远亲不如近邻，一定要处理好邻里关系，友好解决类似矛盾。

禾丰乡王某反映火葬场火化间选址问题，影响当地群众生活。张世忠当场向民政局接访工作人员了解情况后指出：党和政府做最后决策谋划一个项目，肯定是为了解决民生问题，不是影响民生问题，但凡有影响到群众利益的人和事，各级人民政府都不会答应。他要求民政局接访中，要多听群众意见和建议，同时要从各个方面向群众解释清楚国家政策、修建的目的和意义，更要向群众解释清楚环境指标是否达标，是不是真正影响到群众生产生活，要真正让群众认为党和政府在为群众做好事做事实，而不是在做有损群众利益的事。

在接访期间，张世忠热情接待每一位来访群众，仔细阅读信访材料，耐心倾听群众诉求，对合理诉求能当场答复的，均给出明确答复；现场不能解决需要交办到相关部门的，一一作出批示，要求责任部门及时告知答复，明确处理方式和时限，以实际行动取信于民；对依法依规不能解决的，从法律和政策层面一一进行了耐心的解释、答复。

张世忠强调：群众利益无小事，各级各部门要高度重视信访工作，认真对待，依法依规尽最大努力解决群众反映的合情、合理、合法诉求，对能解决的要尽快着手协调解决和及时兑现；对依法依规不能解决的问题，要做好政策宣传解释工作，绝不能含糊其辞，更不能推诿扯皮。

当天，张世忠共接待来访群众5批次12人，受理问题还涉及生活困难、退伍安置、房屋补偿等问题。信访人提出的诉求，都得到了有效答复或解决。