剑阁县监察局密织信访工作“稳定网”

新年伊始，剑阁县监察局加大信访案件排查力度，密织节前信访工作“稳定网”，绷紧维稳“安全弦”，制定月目标、周计划，今年1月，预计化解各类矛盾 18件，落实重点包案 10件，为创造稳定的社会环境奠定扎实基础。

全面排查，及时化解矛盾。组织9个工作专班，分片包抓，进村入户，对信访积案、矛盾纠纷、冬困群众生活救助、拖欠民工工资等问题进行了全面的拉网式大排查，尤其是对脱贫攻坚中的突出问题，早发现，早处理、早解决，确保把问题化解在基层，消灭在萌芽状态。

剑阁县监察局副局长梁小丽正在与信访人孙发高一家“摆”政策

实行包案，落实监管责任。对群众反映较强烈的矛盾纠纷、信访稳定、安全隐患等热难点问题，层层分解任务，实行“五包”制度，即一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底。逐项制定矛盾纠纷包案化解台账，研究合理的解决方案，明确包保责任人和办结时限，实行动态管理，定期在一定范围内公布，切实让群众感受到“件件有着落，事事有回音”。

坚持下访，营造和谐氛围。变群众上访为干部下访，组织包村干部进村入户实地走访了解情况，对确有困难的信访群众，针对不同问题开展走访慰问，对重点信访人员多交流，沟通感情，疏导情绪，化解问题，用真情感化群众、用真心换来民心，取得群众的谅解和支持，为脱贫攻坚扫清一切障碍。

坚守岗位，严肃责任追究。在节假日实行24小时值班制度和每日“零报告”制度，保证信息畅通和矛盾纠纷及时调处，实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不激化，问题不上交”。对因值班不力和工作处置不当而造成严重后果或不良影响的，将严肃追究有关人员责任。